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269企業郵箱外發郵件的常見退信分析表

發布時間: 2014-12-02

退信關鍵字

退信原因

解決方法

User not found、User unknown、No such user、Invalid User、No exist、Mailbox not found

指收件人不可用,或者收件人不存在而導致投遞失敗。

請重新核實對方郵件地址的真實性。

Dns,Host、Not found、Bad host、Domain 、Unreachable

由于 @ 后面的文字部分,也就是域名部分不可識別,或者是我們的DNS沒有解析到該域名。

請將退信在線提交我們檢查核實。注①

Quota exceeded

收件人郵箱容量過滿。

請通過其他的方式通知收件人及時清理信箱中的過期郵件。

Too large、Maximum fixed size

郵件體積過大,超過對方接收單個郵件最大限制。

請將要發送的郵件拆分發送。

Rejected、Not allowed、Message blocked

被對方拒收. 通常是收件人服務器反垃圾郵件策略導致。

請將退信在線提交我們檢查以供參考;注①

或者直接通知收件人聯系他的郵件服務商檢查具體屏蔽原因。

Black list、Spam、Spammers

我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多,所以要從對方返還的信息來判斷原因。

請將退信在線提交我們檢查核實。注①

確定原因后,我們將聯系對方解除屏蔽。

Connection timed out

由于網絡的原因連接對方服務器出現超時,而導致此郵件投遞出現錯誤。

是由對方郵件服務器服務宕或internet網絡互聯質量不佳造成的。另外,系統對此類投遞情況會自動嘗試轉由負責中繼的萬網海外郵局進行再投遞,以提高投遞的成功率。您可在稍后時間重新嘗試此郵件的投遞。如果還有問題,請在線聯系我們檢查。注①

Error in command 、Syntax error

無法識別的錯誤郵件系統指令,對方系統無法識別此軟件或者發送方系統的指令系統。

請用 Outlook Express、Foxmail 進行編輯,或者直接使用 WEB 方式發送郵件。

Too many、Less than

郵件群發包含過多用戶。

請降低同時接收郵件的人數。

User ***@*** is disabled、*** is now disabled with SMTP service、User ***@*** is not act

收件人帳號被凍結或刪除。

請通過其他方式聯系對方,確認其郵件地址的可用性。

注①:您反映的問題需要根據實際通信情況核實當時服務端的工作日志。抱歉,請您提供一下具體的退信內容,如果不便提供退信或者沒有退信,請您提供一下收發雙方的賬號以及近期具體的發信日期,如果已知對方smtp服務器的ip地址的話,最好也能提供一下。以便我方獲得具體線索,準確定位問題或提供解決辦法。

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